La procedura di reso
Speriamo che il tuo acquisto ti soddisfi al 100%, ma se hai bisogno di effettuare un reso, ecco come fare:
✓ Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per comunicarci la tua volontà di recedere dall'acquisto.
✓ Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e con etichette originali.
Come richiedere un reso
- Accedi al tuo account su Vicine a ME.
- Entra nella sezione Storico e dettagli degli ordini.
- Apri l'ordine interessato. Schiaccia "Dettagli"
- Seleziona il prodotto che desideri restituire, scrivi il motivo del reso e clicca su Richiedi un reso.
- Attendi la conferma della richiesta e le istruzioni per la restituzione.
In alternativa puoi contattarci tramite WhatsApp al 3783068207 oppure scrivere a shop@vicineame.shop indicando il numero d'ordine.
Il motivo del reso è facoltativo ma ci aiuta a migliorare il servizio.
Dove spedire il reso
Vicine a ME
Via Daniel Defoe, 17
42122 Reggio Emilia (RE)
Reso e rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Nota importante
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra o prodotti difettosi.
Per qualsiasi dubbio, siamo qui per aiutarti! 💕
Ti parliamo con sincerità: ecco perché non offriamo il reso gratuito
Sappiamo bene quanto sia importante sentirsi tranquilli quando si fa shopping online e il tema dei resi è spesso al centro di tutto. Per questo vogliamo spiegarti in modo trasparente perché, fuori dalle promozioni dedicate, il reso non è gratuito.
🌍 Scegliamo la qualità... e il pianeta
Il nostro obiettivo è farti arrivare a casa prodotti belli, curati e di qualità. Ma non solo: ci teniamo anche a fare le cose nel modo più sostenibile possibile.
Ogni reso ha un costo, certo, ma soprattutto un impatto sull'ambiente tra trasporti, imballaggi e CO₂.
Limitare i resi ci permette di ridurre gli sprechi e di investire sempre di più nella qualità di quello che ti offriamo. È la nostra piccola scelta per un futuro un po' più green.
💗 Prezzi onesti, per davvero
Il reso gratuito sarebbe certamente comodo, ma comporterebbe un aumento dei prezzi per tutte.
Noi preferiamo mantenere prezzi equilibrati e accessibili. Se il reso fosse sempre gratuito, quei costi finirebbero inevitabilmente nei prezzi finali, anche per chi non restituisce nulla.
E non ci sembrerebbe la soluzione più corretta.
✨ Ti aiutiamo a scegliere meglio
Il nostro impegno è anche quello di aiutarti a comprare con più consapevolezza: descrizioni dettagliate, foto realistiche, video e un'assistenza clienti sempre disponibile.
Così puoi fare acquisti più sicuri, sapendo già cosa aspettarti.
Meno dubbi, meno resi, più soddisfazione!