Condizioni generali di vendita
Vicine a ME è un marchio registrato ed è in vendita in esclusiva sul sito ufficiale vicineame.shop
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente sul nostro sito o WhatsApp 3401234567
Diffidate da qualsiasi altro sito, pagina, blog o profilo Social che vende Vicine a ME.
Tutti i contenuti di vicineame.shop e delle pagine social @vicineame sono di proprietà esclusiva Maelle S.r.l.s.
È vietata qualsiasi riproduzione o uso improprio delle nostre immagini.
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Privacy e sicurezza
Vicine a ME prende molto seriamente i dati dei propri clienti. Molte delle informazioni private inserite sul nostro sito sono visibili solo in modo parziale, inoltre i vostri dati (come ad esempio indirizzo di spedizione, mail, ecc) saranno utilizzati da un team ristretto e fidato solo per finalità di consegna dell’ordine. Tutti i dati inseriti al momento del pagamento sono visibili da noi solo in modo parziale, nessuno avrà mai accesso ai dati completi (come ad esempio il numero completo di carta di credito, cvc, ecc).
Immagini e contenuti
Tutti i contenuti Vicine a ME e delle pagine social @vicineame sono di proprietà esclusiva. È vietata qualsiasi riproduzione o uso improprio delle nostre immagini. Diffidate da qualsiasi profilo/rivenditore esterno che utilizza foto di nostra produzione. Vicineame si riserva la possibilità di pubblicare nei propri profili foto di terze persone, pubblicate tramite tag, hashtag o menzione al profilo oppure inviate ai nostri contatti. Siamo disponibili ad eliminare le sopraddette foto, se espressamente richiesto.
Assistenza clienti
Per noi è molto importante cercare di esaudire ogni richiesta dei clienti nel minor tempo possibile. Cerchiamo di evadere nel minor tempo possibile ogni richiesta effettuata tramite mail, forum del sito e tramite i canali Social.
In periodi di intenso traffico e nelle festività le risposte da parte del servizio clienti potrebbero richiedere delle leggere attese.
Cercheremo comunque di rispondere nel minor tempo possibile. Per facilitare tutte le operazioni, qualora avrete richieste e domande sul vostro ordine richiediamo di specificare il numero dell’ordine nelle vostre comunicazioni.
Ordini
Tutti gli ordini ricevuti entro le 12.00 saranno spediti il giorno stesso (se diretti in Italia ed Europa).
Tutti gli ordini ricevuti dopo le 12.00 saranno spediti il giorno lavorativo seguente.
In casi molto rari e remoti può capitare che il/i prodotto/i da te ordinato/i non sia/no disponibile/i per la spedizione, per un errore d’inventario. In questo caso procederemo con l’annullamento dell’ordine. In caso di pagamento anticipato l’ordine sarà completamente rimborsato (costo del prodotto non disponibile più spese di spedizione).
Nel caso di un ordine che comprenda più prodotti, qualora uno solo o più saranno per errore non disponibili, l’ordine restante dei prodotti disponibili sarà comunque evaso. In questo caso, per gli ordini con pagamento anticipato, sarà rimborsato solo il costo del prodotto/i non disponibile/i.
Prodotti
I nostri prodotti sono nati e studiati per garantire massima qualità con prezzi molto vantaggiosi.
Sul nostro sito ufficiale e su tutti i Social potrete trovare foto dei nostri prodotti. Piccole differenze di colore o nei piccoli particolari, come cuciture, possono presentarsi tra i modelli e tra le foto postate. Sicuramente piccole variazioni di colori possono apparire tra le foto pubblicate sul nostro sito e quelle sui social. Ciò dipende dall’uso della luce naturale che varia a seconda dell’orario o luogo dove si scatta una foto.
Tutti i nostri modelli vestono in modo regolare e sono studiati per garantire vestibilità comoda e regolare.
Diritto di recesso
Offriamo un servizio di reso se il prodotto da te ordinato non sarà di tuo gradimento o sarà della taglia errata.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e potrai scegliere il servizio postale o corriere che preferisci. Non siamo in grado di offrire per il momento un servizio di reso gratuito o prepagato o di ritiro a nostro carico. Per eseguire il reso è necessario seguire le indicazioni sul “Modulo Reso” che troverai all’interno del pacco. Il modulo dovrà essere compilato in tutte le sue parti ed inserito all’interno del pacco. Non siamo responsabili di ritardi o mancati rimborsi se i dati scritti non saranno corretti. Qualora avessi perso il modulo puoi richiederlo via WhatsApp al 3783068207. I resi inviati al nostro magazzino saranno visionati nel minor tempo possibile. Non garantiamo una tempistica entro cui i resi saranno visionati, ma il nostro staff se ne prenderà cura nel giro di pochi giorni.
Tutti i prodotti resi dovranno essere perfettamente integri, mai usati e non riportare nessun segno di usura o sporco. I prodotti che saranno ricevuti in condizioni non adeguate saranno rispediti al cliente, con spese di spedizione a carico del cliente.
Non siamo responsabili di ritardi o smarrimenti nella ricezione dei resi. Se ci saranno problemi con la spedizione del tuo reso, dovrai contattare il servizio a cui ti sei rivolta per la spedizione.
Vicine a ME non è responsabile se il reso sarà inviato ad un indirizzo errato o da noi non fornito. Potremmo rimborsare ed offrire servizio di assistenza solo per i resi che all’interno del pacco avranno il nostro modulo resi completato.
Vicine a ME ti comunicherà un buono spendibile sul sito entro 1 mese, dell’importo pari al tuo ordine.
Potrai effettuare un reso o richiedere la sostituzione di un modello errato entro e non oltre 7 GIORNI lavorativi della ricezione del pacco.
Non siamo responsabili se il modello reso o ritirato da noi, andrà nel frattempo sold out.
Annullamento ordine – modifica ordine
Qualora volessi annullare l’ordine prima della ricezione dello stesso ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile.
Non possiamo garantire l’annullamento di un ordine già effettuato, in quanto tutti gli ordini vengono evasi in tempi molto stretti, ed il tuo ordine potrebbe già essere stato affidato al corriere per la spedizione.
Comunicaci la tua richiesta di annullamento il prima possibile, i nostri operatori faranno il possibile per verificare lo stato dell’ordine e cercare di bloccarlo, così annullarlo. Gli ordini già affidati al corriere non potranno essere annullati.
In caso di richieste di modifica modello, numero, colore del prodotto ordinato, non potremmo garantire al 100% la modifica dell’ordine. Faremo il possibile per modificare l’ordine come da richiesta del cliente, ma ciò dipenderà dalla disponibilità di magazzino e dallo stato dell’ordine (se già affidato al corriere).
Pagamento
Il cliente dovrà effettuare il pagamento dovuto tramite le possibilità proposte dal sito.
Consegna dei prodotti
Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura, è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal cliente al momento dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a VicineaME. VicineaME garantisce la consegna del bene entro i periodi di tempo specificati di seguito:
– se la merce è disponibile in magazzino, verrà consegnata entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione della conferma della’avvenuta transazione.
– se la merce non è disponibile in negozio, verrà realizzata su ordinazione, verrà consegnata entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione della conferma dell’avvenuta transazione.
Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente.
Resi
Disponi di 14 giorni lavorativi per effettuare il tuo reso. Eventuali difetti degli articoli, devono essere segnalati prontamente entro 72 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine. Nel caso in cui venga effettuata una richiesta di reso, lo stesso sarà effettivo previa nostra autorizzazione, le spese di spedizione e qualsiasi spesa doganale sarà a carico del cliente.
Cambio
Nel caso in cui volessi cambiare uno stesso articolo, ma con una taglia differente potresti avvalerti del servizio EXCHANGE al seguente indirizzo mail: shop@vicineame.shop Il costo del servizio sarà di 13,00 EUR.
Consegna standard Italia – Gratuito
Il periodo di consegna stimato varierà tra 1-3 giorni lavorativi, a seconda dell’indirizzo di consegna. CONSEGNA EXPRESS ITALIA– GRATUITO Consegna in giornata o in 24/48 ore solo per la provincia di Reggio Emilia.
Titolare del sito
Maelle S.r.l.s. P.I. e C.F. 03065540357
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